FAQ
Câu hỏi thường gặp
Đặt hàng, vận chuyển, chứng nhận và bảo hành — những câu hỏi nhà phân phối nước ngoài hỏi chúng tôi nhiều nhất, trả lời thẳng.
01
Đặt hàng & giá
Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?+
Từ 1 cuộn mỗi SKU với hàng có sẵn, và chấp nhận đơn trộn — bạn có thể thử một thị trường mới bằng đơn đầu tiên nhỏ. Đơn OEM riêng bắt đầu từ 100 cuộn mỗi SKU.
Làm sao để nhận báo giá?+
Cho chúng tôi biết thị trường mục tiêu, dòng sản phẩm, độ dày và sản lượng năm dự kiến. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ kèm báo giá FOB Thâm Quyến và bộ sản phẩm gợi ý cho đơn đầu.
Điều khoản thanh toán thế nào?+
T/T 30% đặt cọc + 70% khi nhận bản sao vận đơn (B/L). Đơn từ 50.000 USD có thể dùng L/C trả ngay.
Hỗ trợ những Incoterms nào?+
EXW, FOB Thâm Quyến, CIF, CFR và DDP (một số quốc gia). Hầu hết nhà phân phối chọn FOB Thâm Quyến với forwarder riêng; nếu cần, chúng tôi báo giá tận nơi qua đối tác vận tải.
Có cung cấp mẫu miễn phí không?+
Mẫu chuẩn khổ A4 miễn phí, bạn chỉ trả phí chuyển phát. Mẫu màu hoặc in riêng tính theo giá thành và được trừ vào đơn hàng sỉ đầu tiên.
02
Vận chuyển & thời gian
Thời gian sản xuất bao lâu?+
Hàng có sẵn xuất kho trong 3-5 ngày làm việc. Đơn OEM riêng mất 15-25 ngày làm việc sau khi duyệt thiết kế.
Thời gian vận chuyển hàng không?+
Sau khi thanh toán: Nhật 4-5 ngày, Canada 8-9 ngày, Pháp khoảng 10 ngày, Mỹ 8-9 ngày, Úc khoảng 10 ngày, Ả Rập Xê Út khoảng 10 ngày. Đây là ước tính tận nơi, chưa gồm thông quan.
Còn đường biển?+
Nhật 10-20 ngày; châu Âu, châu Mỹ, Úc và Trung Đông 20-30 ngày. Đường biển là mặc định cho container nguyên và đơn trộn trên 20 cuộn.
Có thể trộn nhiều dòng sản phẩm trong một container không?+
Được. PPF, phim đổi màu và phim dán kính được đóng gói riêng và đi chung container an toàn — không cần gửi nửa container cho một loại sản phẩm.
Theo dõi lô hàng thế nào?+
Bạn nhận số B/L hoặc vận đơn hàng không, bảng kê đóng gói và mã lô ngay khi hàng rời kho. Mỗi cuộn có mã lô riêng gắn với hồ sơ sản xuất và kiểm tra chất lượng.
03
Chất lượng & chứng nhận
Các bạn có chứng nhận gì?+
ISO 9001, báo cáo hiệu suất sản phẩm của SGS, và tham gia soạn thảo tiêu chuẩn QC/T 1171-2022 cùng T/CPQS A0021 cho phim TPU bảo vệ sơn. Một số SKU có dấu CE, vật liệu của chúng tôi tuân thủ REACH.
Làm sao xác minh sản phẩm hoặc mã lô?+
Mỗi cuộn có mã lô riêng in trên nhãn lõi. Gửi mã cho chúng tôi, bạn sẽ nhận ngày sản xuất, lô phủ và báo cáo kiểm tra chất lượng của lô đó.
Có kiểm tra từng lô không?+
Có. Các chỉ số chính — độ bám dính, thời gian tự phục hồi, khả năng chống ố vàng và độ giãn — được đo trên từng lô sản xuất, hồ sơ được lưu để truy xuất.
Tôi có thể đến thăm hoặc đánh giá nhà máy không?+
Tất nhiên. Chúng tôi hoan nghênh nhà phân phối nước ngoài đến thăm dây chuyền sản xuất tại Trung Quốc, và hỗ trợ đánh giá bởi bên thứ ba như SGS, BV hoặc đội kiểm định của bạn.
Có làm bao bì riêng và nhãn riêng không?+
Có — OEM và nhãn riêng là dịch vụ cốt lõi. Chúng tôi lo hộp bao bì, lõi in thương hiệu, nhãn, thùng ngoài và đặt tên sản phẩm, kèm bản thiết kế miễn phí trong 24 giờ.
04
Hỗ trợ & bảo hành
Chế độ bảo hành thế nào?+
Tùy dòng: phim bảo vệ sơn 5-10 năm, phim đổi màu TPU 3-5 năm, phim dán kính ô tô 5-8 năm. Bảo hành đăng ký theo mã lô, không theo hóa đơn.
Bảo hành cho nhà phân phối xử lý ra sao?+
Nhà phân phối là tuyến hỗ trợ đầu tiên tại thị trường của mình. Chúng tôi hỗ trợ hàng thay thế, xem xét khiếu nại và tra cứu bảo hành toàn cầu — khiếu nại mở ở một nước có thể được xác minh từ hồ sơ nhà máy.
Nếu hàng đến bị hỏng hoặc lỗi thì sao?+
Chụp ảnh cuộn và thùng bị ảnh hưởng trong 48 giờ sau khi nhận và gửi mã lô cho chúng tôi. Sau khi xác minh, chúng tôi bù hàng trong lô kế tiếp hoặc phát hành giấy báo có.
Có độc quyền phân phối không?+
Độc quyền cấp theo từng thị trường và gắn với cam kết sản lượng năm, thường sau một năm hợp tác thành công. Hãy chia sẻ kế hoạch thị trường, chúng tôi sẽ thiết kế điều khoản bảo vệ khoản đầu tư của bạn.
Có đào tạo thi công và hỗ trợ kỹ thuật không?+
Có. Mỗi đơn hàng kèm sách hướng dẫn thi công và thư viện video, chúng tôi cũng tổ chức đào tạo trực tuyến cho đội ngũ nhà phân phối. Với dự án lớn có thể bố trí hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ.