FAQ
Часто задаваемые вопросы
Заказ, доставка, сертификация и гарантия — ответы на самые частые вопросы зарубежных дистрибьюторов, без лишних слов.
01
Заказ и цены
Каков минимальный объём заказа (MOQ)?+
От 1 рулона на артикул для складских позиций; смешанные партии приветствуются — новый рынок можно протестировать небольшой первой поставкой. Индивидуальные OEM-заказы — от 100 рулонов на артикул.
Как получить коммерческое предложение?+
Сообщите целевой рынок, линейку, толщину и предполагаемый годовой объём. В течение 24 часов мы пришлём предложение на условиях FOB Шэньчжэнь и рекомендуемый ассортимент первой поставки.
Каковы условия оплаты?+
T/T 30% предоплата + 70% против копии B/L. При заказе от 50 000 USD доступен аккредитив по предъявлении.
Какие Инкотермс вы поддерживаете?+
EXW, FOB Шэньчжэнь, CIF, CFR и DDP (отдельные страны). Большинство дистрибьюторов выбирают FOB Шэньчжэнь со своим экспедитором; по запросу рассчитаем и доставку «до двери» через наших партнёров.
Предоставляете ли вы бесплатные образцы?+
Стандартные образцы формата A4 бесплатны — вы оплачиваете только доставку. Индивидуальные образцы оплачиваются по себестоимости, и эта сумма зачитывается в счёт первого крупного заказа.
02
Доставка и сроки
Каков срок производства?+
Складские позиции отгружаются за 3–5 рабочих дней. Индивидуальные OEM-заказы — 15–25 рабочих дней после утверждения макета.
Каковы сроки авиадоставки?+
После оплаты: Япония 4–5 дней, Канада 8–9 дней, Франция около 10 дней, США 8–9 дней, Австралия около 10 дней, Саудовская Аравия около 10 дней. Оценка «до двери», без таможенного оформления.
А морем?+
Япония 10–20 дней; Европа, Америка, Австралия и Ближний Восток 20–30 дней. Морем обычно отправляют полные контейнеры и смешанные партии свыше 20 рулонов.
Можно ли смешивать разные линейки в одном контейнере?+
Да. Плёнки защиты ЛКП, цветные плёнки и плёнки для стёкол упаковываются отдельно и спокойно едут в одном контейнере — отправлять полупустой контейнер ради одной категории не нужно.
Как отследить отправку?+
Сразу после выхода груза со склада вы получаете номер B/L или авианакладной, упаковочный лист и коды партий. На каждом рулоне есть код партии, связанный с производственной записью и протоколом контроля качества.
03
Качество и сертификация
Какие сертификаты у вас есть?+
ISO 9001, отчёты SGS о характеристиках, а также участие в разработке стандартов QC/T 1171-2022 и T/CPQS A0021 для TPU-плёнок защиты ЛКП. Маркировка CE доступна для отдельных артикулов, материалы соответствуют REACH.
Как проверить продукт или код партии?+
На этикетке втулки каждого рулона напечатан уникальный код партии. Пришлите код — мы вернём дату производства, партию покрытия и протокол контроля качества.
Проверяется ли каждая партия?+
Да. Ключевые показатели — адгезия при отслаивании, время самовосстановления, стойкость к пожелтению и удлинение — измеряются в каждой производственной партии, записи хранятся для прослеживаемости.
Можно ли посетить или проверить ваш завод?+
Разумеется. Зарубежным дистрибьюторам мы рады показать производственную линию в Китае, а также поддерживаем аудит третьих сторон — SGS, BV или вашей собственной инспекции.
Делаете ли вы индивидуальную упаковку и private label?+
Да — OEM и private label относятся к ключевым услугам. Берём на себя коробки, брендированные втулки, этикетки, внешние катоны и нейминг продукта; бесплатный макет — в течение 24 часов.
04
Поддержка и гарантия
Какая у вас гарантия?+
В зависимости от серии: плёнка защиты ЛКП 5–10 лет, TPU-цветная плёнка 3–5 лет, автомобильная плёнка для стёкол 5–8 лет. Гарантия регистрируется по коду партии, а не по счёту.
Как обрабатывается гарантия для дистрибьюторов?+
Дистрибьютор — первая линия поддержки на своём рынке. Мы обеспечиваем подменный запас, рассмотрение рекламаций и глобальный поиск по гарантии: рекламацию, открытую в одной стране, можно проверить по нашим заводским записям.
Что если груз пришёл повреждённым или с браком?+
В течение 48 часов после прибытия сфотографируйте пострадавшие рулоны и коробки и пришлите нам коды партий. После проверки мы отправим замену со следующей поставкой или оформим кредит-ноту.
Предлагаете ли вы эксклюзивную дистрибуцию?+
Эксклюзив предоставляется по рынкам и привязан к годовому объёму, как правило после успешного первого года сотрудничества. Расскажите о плане развития рынка — мы предложим условия, защищающие ваши вложения.
Обучаете ли вы монтажу и оказываете ли техподдержку?+
Да. К каждому заказу прилагается руководство по монтажу и видеотека, мы проводим онлайн-обучение для команд дистрибьюторов. Для крупных программ возможна техподдержка на месте.