الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الطلب والشحن والاعتماد والضمان — أكثر ما يسألنا عنه الموزّعون الخارجيون، بإجابات مباشرة.
01
الطلب والأسعار
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟+
من لفة واحدة لكل صنف في منتجات المخزون، ونرحّب بالدفعات المختلطة — يمكنك اختبار سوق جديد بطلب أول صغير. أما طلبات OEM المخصّصة فتبدأ من ١٠٠ لفة لكل صنف.
كيف أحصل على عرض سعر؟+
أخبرنا بالسوق المستهدف وخط المنتج والسماكة والحجم السنوي المتوقّع، ونرد خلال ٢٤ ساعة بعرض سعر FOB شنتشن مع تشكيلة مقترحة للطلب الأول.
ما هي شروط الدفع؟+
تحويل بنكي ٣٠٪ مقدماً + ٧٠٪ مقابل نسخة بوليصة الشحن. ويتوفّر اعتماد مستندي لأجل عند الطلب من ٥٠٠٠٠ دولار وأكثر.
ما هي شروط التجارة (Incoterms) المدعومة؟+
EXW وFOB شنتشن وCIF وCFR وDDP (بلدان مختارة). يختار معظم الموزّعين FOB شنتشن مع وكيل شحن خاص بهم، ويمكننا أيضاً تقديم عرض من الباب إلى الباب عبر شركائنا.
هل تقدّمون عيّنات مجانية؟+
العيّنات القياسية بمقاس A4 مجانية، وتتحمّل أنت تكلفة الشحن فقط. أما العيّنات المخصّصة فتُحتسب بسعر التكلفة، ويُخصم المبلغ من أول طلب بالجملة.
02
الشحن ومدة التسليم
كم تستغرق مدة الإنتاج؟+
منتجات المخزون تُشحن خلال ٣-٥ أيام عمل. أما طلبات OEM المخصّصة فتستغرق ١٥-٢٥ يوم عمل بعد اعتماد التصميم.
كم تستغرق مدة الشحن الجوي؟+
بعد الدفع: اليابان ٤-٥ أيام، كندا ٨-٩ أيام، فرنسا نحو ١٠ أيام، الولايات المتحدة ٨-٩ أيام، أستراليا نحو ١٠ أيام، السعودية نحو ١٠ أيام. تقديرات من الباب إلى الباب ولا تشمل التخليص الجمركي.
وكم تستغرق مدة الشحن البحري؟+
اليابان ١٠-٢٠ يوماً؛ أوروبا والأمريكتان وأستراليا والشرق الأوسط ٢٠-٣٠ يوماً. الشحن البحري هو الخيار الافتراضي للحاويات الكاملة والدفعات المختلطة التي تتجاوز ٢٠ لفة.
هل يمكن خلط خطوط منتجات مختلفة في حاوية واحدة؟+
نعم. تُغلّف أفلام حماية الطلاء وأفلام التغيير وأفلام النوافذ بشكل منفصل، ويمكن شحنها معاً بأمان في الحاوية نفسها — دون حاجة إلى إرسال حاوية نصف فارغة لصنف واحد.
كيف أتابع شحنتي؟+
تستلم رقم بوليصة الشحن أو بوليصة الجو وقائمة التعبئة وأرقام الدفعات بمجرد خروج البضاعة من مستودعنا. كل لفة تحمل رقم دفعة مرتبطاً بسجل الإنتاج وفحص الجودة.
03
الجودة والاعتماد
ما هي الاعتمادات التي تملكونها؟+
ISO 9001 وتقارير أداء SGS، والمشاركة في صياغة معياري QC/T 1171-2022 و T/CPQS A0021 لأفلام TPU لحماية الطلاء. تتوفّر علامة CE في أصناف محددة، وموادنا متوافقة مع REACH.
كيف أتحقق من منتج أو رقم دفعة؟+
كل لفة تحمل رقم دفعة فريداً مطبوعاً على ملصق البكرة. أرسل لنا الرقم وسنرد بتاريخ الإنتاج ودفعة الطلاء وتقرير فحص الجودة.
هل تختبرون كل دفعة؟+
نعم. تُقاس في كل دفعة إنتاج مؤشرات رئيسية — قوة الالتصاق، زمن المعالجة الذاتية، مقاومة الاصفرار، والاستطالة — وتُحفظ السجلات لأغراض التتبّع.
هل يمكنني زيارة مصنعكم أو تدقيقه؟+
بالتأكيد. نرحّب بالموزّعين الخارجيين لزيارة خط الإنتاج في الصين، كما نتعاون مع تدقيق أطراف ثالثة مثل SGS أو BV أو فريق التفتيش الخاص بكم.
هل تقومون بتغليف مخصّص وعلامة خاصة؟+
نعم — OEM والعلامة الخاصة من خدماتنا الأساسية. نتولّى علب التغليف والبكرات المطبوعة والملصقات والصناديق الخارجية وتسمية المنتج، مع تصميم مجاني خلال ٢٤ ساعة.
04
الدعم والضمان
ما مدة الضمان التي تقدّمونها؟+
حسب السلسلة: فيلم حماية الطلاء ٥-١٠ سنوات، فيلم التغيير TPU ٣-٥ سنوات، وفيلم نوافذ السيارة ٥-٨ سنوات. يُسجّل الضمان برقم الدفعة وليس بالفاتورة.
كيف يُعالج الضمان للموزّعين؟+
الموزّع هو خط الدعم الأول في سوقه، ونسنده بمخزون بديل ومراجعة للمطالبات وبحث عالمي عن الضمان، بحيث يمكن التحقق من أي مطالبة في أي بلد عبر سجلات مصنعنا.
ماذا لو وصلت الشحنة تالفة أو معيبة؟+
صوّر اللفات والصناديق المتضرّرة خلال ٤٨ ساعة من الوصول وأرسل لنا أرقام الدفعات. بعد التحقق نرتّب الاستبدال في شحنتك التالية أو نصدر إشعار دائن.
هل تقدّمون التوزيع الحصري؟+
يُمنح الحصرية لكل سوق ويرتبط بالتزام بحجم سنوي، وعادةً بعد سنة أولى ناجحة من التعاون. شاركنا خطة سوقك وسنصمّم شروطاً تحمي استثمارك.
هل تقدّمون تدريباً على التركيب ودعماً فنياً؟+
نعم. كل طلب يشمل دليل التركيب ومكتبة الفيديوهات، وننظّم جلسات تدريب عبر الإنترنت لفرق الموزّعين. وللبرامج الكبيرة يمكن ترتيب دعم فني ميداني.